Reclamem el dret a la desconnexió digital al SEM

Ho coneixem totes i tots. Acabes el torn, arribes a casa, i el mòbil continua vibrant: un comunicat al grup de la base, un canvi de protocol, una descoberta per demà "al primer que respongui". Estàs de descans, de vacances o de baixa, i el SEM continua entrant a casa teva pel teu telèfon personal.

Des d'Infermeres de Catalunya hem decidit dir prou. I ho fem amb la llei a la mà.

Què està passant?

Al SEM s'utilitzen de manera habitual grups de WhatsApp per enviar informació de temes laborals, comunicats i instruccions, i per gestionar descobertures de torn. Aquests grups:

• Funcionen amb els nostres números personals, que queden exposats a la resta de membres del grup.
• Envien missatges a qualsevol hora, també durant el descans entre jornades, els dies de festa, les vacances, els permisos o la incapacitat temporal.
• Reparteixen descobertures segons qui contesta primer, cosa que premia qui està pendent del mòbil fora del torn i deixa en desavantatge qui desconnecta, qui té responsabilitats de cura o qui simplement no forma part del grup.
• Substitueixen de fet el canal oficial, que és el correu electrònic corporatiu.

I el més important: res d'això s'ha pactat mai amb la representació de les persones treballadores. Ni s'ha negociat, ni s'ha consultat al comitè, ni s'ha portat al Comitè de Seguretat i Salut Laboral. Tampoc no existeix cap política de desconnexió digital al SEM.

Què diu la llei?

El dret a la desconnexió digital està reconegut per llei des del 2018 (article 88 de la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades i garantia dels drets digitals) i garanteix que no ens poden contactar fora del temps de treball per respectar el descans, les vacances i la vida personal i familiar. Aquest dret, que també recull l'Estatut dels Treballadors i l'Estatut bàsic de l'empleat públic, obliga l'empresa a pactar-ne les condicions amb la representació de les persones treballadores i a elaborar una política interna de desconnexió. A més, la connexió permanent és un risc psicosocial que el SEM ha d'avaluar segons la Llei de prevenció de riscos laborals, i el Tribunal Suprem ha establert que l'empresa no pot obligar a fer servir el telèfon o el correu personal per a comunicacions laborals.  

Què hem fet des d'Infermeres de Catalunya?

Hem optat per fer les coses bé i per ordre: primer donem a la Direcció l'oportunitat de corregir-ho; si no ho fa, anirem a la Inspecció de Treball.

1. Requeriment formal a la Direcció de Gestió de Persones. Hem registrat un escrit en què demanem al SEM:

• Que deixi d'utilitzar grups de WhatsApp com a canal de comunicats, instruccions i descobertures, i que mantingui el correu corporatiu com a canal oficial fins que no hi hagi un document pactat amb la part social que en reguli l'ús.
• Que convoqui la representació de la plantilla per negociar una política de desconnexió digital, amb canals autoritzats, horaris, supòsits d'urgència definits, garantia que no contestar fora de torn no tindrà conseqüències, i mitjans corporatius quan calgui localització.
• Que estableixi un procediment transparent i igualitari per assignar descobertures, amb criteris objectius coneguts per tothom.
• Que avaluï els riscos psicosocials d'aquesta pràctica i que el tema es porti al Comitè de Seguretat i Salut Laboral.
• Que ens faciliti la relació de grups que s'utilitzen amb finalitats de servei i la base jurídica amb què el SEM tracta els nostres números personals.

2. Denúncia preparada per a la Inspecció de Treball. Si la Direcció no respon o la resposta no és satisfactòria, presentarem una denúncia ja redactada davant la Inspecció de Treball de Catalunya per les possibles infraccions de la Llei d'infraccions i sancions en l'ordre social, i ens reservem també la via de l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades i la jurisdicció social.

Què no demanem?

Volem ser clars: no demanem que el SEM no pugui contactar mai ningú fora de torn. Som un servei d'emergències i sabem que hi ha situacions excepcionals (per exemple, necessitat de cobertura davant vacans no previstes) en què una comunicació urgent pot estar justificada.

El que demanem és el que diu la llei: que aquestes excepcions es defineixin per endavant, es pactin i es facin amb mitjans corporatius. Que l'excepció no sigui la norma. I que no es facin servir els nostres telèfons personals com si fossin del SEM.

 Instem, a més a més, a l'aplicació de l'article 36 del nostre conveni, on es tracta una retribució que compensa la disponibilitat per tal de "garantir de forma estructural o en situació de contingència el funcionament i/o resposta en situacions excepcionals de determinades Unitats i/o Serveis que necessitin tenir professionals disponibles fora dels seus horaris habituals".  

Què ens ha respost l'empresa?

A dia d'avui, la resposta de l'empresa ha estat recordar-nos que aquest tema (que vam portar Infermeres de Catalunya al Comitè Intercentres) ja s'ha estat treballant i que, en breu, ens convocaran a una reunió per presentar una proposta de protocol per a la desconnexió digital.

Portem esperant més d'un any aquest protocol, pel que Infermeres de Catalunya continuarà amb la denúncia si aquesta convocatòria de reunió no arriba durant el pròxim mes.

I tu, què pots fer?

• Recorda que el teu descans és un dret. No tens l'obligació de respondre missatges de feina fora del teu temps de treball.
• La informació de servei t'ha d'arribar pel canal oficial. Si alguna informació important només arriba per WhatsApp, és un problema del SEM, no teu.
• Si vols ajudar-nos a documentar-ho, guarda captures de missatges rebuts fora de torn (comunicats, instruccions, ofertes de descobertura) amb data i hora, i fes-nos-les arribar. Les tractarem de manera confidencial i n'anonimitzarem les dades de tercers.
• Si tens dubtes, escriu-nos o consulta aina.infermeresdelsem.cat.

La desconnexió no és desinterès pel servei. És el que ens permet tornar al torn següent descansades i en condicions de cuidar. Defensar el nostre descans és defensar la qualitat de l'atenció.

Us anirem informant de la resposta de la Direcció i dels passos següents.